Las redes sociales se han convertido en parte de la vida diaria de jóvenes, adultos, trabajadores y, sobre todo, de los consumidores. Ellas acompañan a los consumidores en todo momento y en cualquier lugar, actuando como un elemento clave a la hora de decidir las compras. Sin embargo, esta influencia va a depender del nivel generacional que tengan algunas semejanzas: educación, cultura, costumbres y nivel tecnológico de la época.
Francis y Hoefer, en el 2018, plantearon los periodos de dichas generaciones de la siguiente manera: Baby Boomer, generación X, generación Y o Millennials y la generación Z. Esta última es el grupo de personas nacidas entre los años 1995 y 2010. Tienen la peculiaridad de estar familiarizadas en el uso de la tecnología, internet y los medios sociales desde una edad muy temprana. Son los maestros en el arte de la multimedia.
En la investigación de Rodríguez y Cayo, en el 2019, se concluye que las redes sociales y los influencer son utilizados por diferentes marcas para promocionar sus productos y señalan que la probabilidad que los millennials compren es del 98,2 %.
En el año 2017 Aybar, realizó un focus group a 384 jóvenes de la generación Z de los distritos de San Borja, La Molina, Surco, San Isidro y Miraflores. Los resultados fueron que, a pesar de que las redes sociales son parte de su vida diaria, no son influenciados por estas. Dicha generación, si se interesa por algún producto, hace una compra de manera racional, busca toda la información necesaria respecto al producto. Para ellos es muy fácil usar sus celulares y encontrar lo que necesitan sin ningún problema.
Para este estudio los investigadores tomaron como muestra al distrito de Villa el Salvador. La población de estudio estuvo conformada por un total de 401 jóvenes nacidos entre los años 1995 y 2010.
Los resultados mostraron que el uso de las redes sociales es para entretenerse o para el ocio, y para mantenerse conectados con la familia y conocer nuevos amigos. Consideran que las publicidades en estas redes son invasivas, la que más usan esta generación es el WhatsApp, seguido del Facebook y el YouTube y, en menor porcentaje, el Twitter y el Instagram. El medio por el que ingresan a estas redes sociales, son los celulares, en un porcentaje del 80%.
Diversos estudios demostraron que la generación Z pasa más de 4 horas al día conectada a través de sus celulares, a sus redes sociales. Por esta razón, las empresas deberían modificar sus estrategias y adaptarse a los cambios para influir de una mejor manera en las decisiones de compra.
Para mayor información revise el artículo de investigación a través del siguiente enlace:
http://revistas.udh.edu.pe/index.php/udh/article/view/208e
